Çiçek Sepeti Teslimatı Erken Geldi, İş Yerinde Kimse Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

05 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 445062719 numaralı siparişi verdim ve özellikle 08 Mart teslimatlı olacak şekilde, eşimin iş yerine gönderilmesini seçtim. Ancak 08 Mart sabahı saat 09:02’de siparişin teslim edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi.

Buradaki sorun şu ki, teslimatın yapılması gereken iş yeri saat 10:00’da açılmaktadır ve 09:02’de orada kimse bulunmamaktadır. Bu durumda çiçeğin kime teslim edildiği, nereye bırakıldığı veya gerçekten teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve konuya dair net bir açıklama yapılmıyor. Sipariş aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, ödeme alındıktan sonra tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Özellikle 08 Mart gibi anlamlı bir günde eşime gönderdiğim çiçeğin akıbetinin belirsiz olması ve firmanın konuya karşı ilgisiz kalması benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu mağduriyetimin gün bitmeden giderilmesini, siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli ise eşimin iş yerine tekrar ve eksiksiz bir teslimat yapılmasını talep ediyorum.