Teslimat Talimatı İhlali Ve Çiçeğin Başkasına Verilmesi

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden yeni iş tebrik çiçeği siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat aralığı 12.00–18.00 olarak görünüyordu. Çiçeği göndereceğim kişinin saat 18.00’e kadar iş yerinde olmayacağını özellikle belirterek müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve mümkünse daha erken teslim edilmesini, ayrıca kesinlikle başkasına bırakılmamasını rica ettim. Talebimin olumlu karşılandığı ve teslimatın hızlandırılacağı söylendi.

Çiçeği gönderdiğim kişi iş yerindeki mesaisini saat 17.00’de tamamlayıp evine gitti. Buna rağmen, sanki özellikle aksi yapılmak istenircesine siparişim 17.40’ta, kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini belirttiğim başka bir kişiye teslim edilmiş. Defalarca kez “başkasına bırakmayın” dememe rağmen bu uyarım dikkate alınmamış ve ürün yanlış kişiye teslim edilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, 444771819 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.