Çiçek Sepeti Teslimat Görevlisinin Adres Bulamaması Ve Küçük Çiçek Gönderimi!

1 Temmuz Çarşamba günü annemin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 455240133 numaralı siparişimle İstanbul Tuzla’daki adrese çiçek gönderdim. Amacım anneme sürpriz yapmaktı ancak hem ürün hem de teslimat süreci nedeniyle bu sürpriz tamamen anlamını yitirdi.

Öncelikle gelen çiçek, sitedeki görsele göre belirgin şekilde daha küçüktü ve çiçek sayısı çok azdı. Görselde çok daha dolu ve büyük görünen bir aranjman beklerken, oldukça sönük ve yetersiz bir ürünle karşılaştım. Buna rağmen asıl problem, teslimat sürecinde yaşandı. Çiçeği getiren görevli önce beni arayıp adresi bulamadığını söyledi, ben de detaylı şekilde adres tarifi yaptım. Sürpriz yapacağımız bir gönderide, alıcıyı aramak zaten sürprizi tamamen bozmuş oldu.

Adres tarif etmeme rağmen görevli adresi bulamadığını söylemeye devam etti ve ben mecburen aşağı inip çiçeği almak zorunda kaldım. Aşağı indiğimde, kişinin aslında kapının önünde olduğunu ve sadece sitenin içine girmediğini gördüm. Gelen geçenlere “Burada d blok yok demişler” diyerek sormuş, oysa siteye içeri girse d blogu direkt görecekti. Üstüne bir de kod istedi, onu da verdim. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile bu kadar zorlaştırılması ve özensiz yürütülmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. İyi ki annemin dükkanına göndermemişim, bu yaşananlardan sonra markayı bir daha tercih etmeyeceğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin, özellikle de teslimat konusundaki özensizliğin ve ürünün görselden belirgin şekilde farklı olmasının Çiçek Sepeti tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve geri bildirimimin ilgili birimlerinizle paylaşılmasını talep ediyorum.