Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Çiçek, Uzun İade Süresi

14.09.2026 tarihinde saat 12.35’te Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Siparişin en geç 16.00’a kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu saate kadar teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca satın alırken beğenip seçtiğim çiçekle, “hazır” denilerek bana paylaşılan görseldeki çiçeğin aynı olmadığını fark ettim.

Siparişimin İstanbul Üsküdar bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu ve sipariş numaram 460772075’tir. Yaşanan gecikme ve ürünün görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle para iadesi talep ettim ancak tarafıma 1 ila 10 gün içinde iade yapılabileceği söylendi, bu süreyi kabul etmedim. Bunun yanında, yaşanan sorun sonrası “ürünü yeniden hazırlayalım, yarın erken saatlerde birebir aynı ürünle teslim edelim” şeklinde çözüm odaklı bir yaklaşımda da bulunulmadı.

Hem zamanında teslim edilmeyen hem de görseldekiyle uyuşmayan bir ürün için bu kadar uzun bir iade süresinin ve çözüm sunulmamasının mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede ve bekletilmeden yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.