Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi ve Tutarsız Bilgi İade Ve Özür Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde saat 15:53’te Çiçek Sepeti üzerinden “çift renk kurdeleli yeşil polimer vazoda beyaz papatyalar” adlı, vbt12 65 kodlu ürünü Erzurum Araştırma Hastanesi, Üniversite Mahallesi Yakutiye Erzurum adresine, çene cerrahisi bölümünde yatan arkadaşımız Ö***’ya göndermek üzere sipariş verdik. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 4 Haziran 2026, saat 21:09 olarak görünüyor ve teslim alan kişi kısmında sadece “kapı önü” yazıyor. Ancak çiçek hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için görüştüğümüzde bir yetkili alıcının çiçeği kabul etmediğini, bu nedenle kapının önüne bıraktıklarını söyledi. Başka bir görüşmede ise odanın yanına bırakıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen arkadaşımız ve çevresindekiler kendilerine böyle bir çiçek ulaşmadığını, odanın önünde de çiçek bulunmadığını belirttiler. Bu nedenle teslimat konusunda açık bir tutarsızlık ve bilgi kirliliği olduğunu düşünüyoruz.

Yaşanan sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iki gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan olmadı ve net, tutarlı bir açıklama da alamadık. Ne çiçek teslim edildi ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetildi.

Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişimiz için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet ve iletişim tutarsızlığı nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyoruz.