Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Ürün ‘Teslim Edildi’ Olarak Görüntülenmesi

21.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Hediyecepte satıcısından “Erkeklere Özel Defter Mutluluk Nedir Sorusuna Cevabımsın Konsept Hediye Kutusu hck0071” adlı ürünü 999,90 TL karşılığında, arkadaşımın doğum günü için, aynı gün teslimat sözüyle sipariş verdim. Ancak ürün o gün teslim edilmediği gibi, sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellendi.

Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Çiçek Sepeti canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, satıcıya ulaşamadıklarını, kayıt oluşturduklarını ve dönüş beklediklerini söylemekten başka somut hiçbir adım atmadılar. Bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş numaram 461357391’dir. Ürünün gerçekten teslim edilmesini ya da en kısa sürede 999,90 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir ürünün sistemde “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.