Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Şikayeti ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464191713 numaralı siparişimle Sivas Kaymakamlık Ek Binası’na, Rı** P** adına çiçek gönderimi yaptım. Sistem üzerinde siparişin teslim edildiği görünüyor; ancak çiçek aslında alıcıya ulaşmadı.

Alıcı R** P**, belirtilen tarihte başka bir yerde olduğunu, herhangi bir arama almadığını ve kendisinden teslimat kodu da istenmediğini açıkça söyledi. Buna rağmen Çiçek Sepeti tarafı, “Biz aradık, kodu aldık, kendisine teslim ettik” demeye devam ediyor. Ne alıcıya bir ürün ulaşmış durumda ne de gerçek anlamda bir teslimat yapılmışken sipariş durumunun teslim edildi olarak işaretlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Bu konuda, siparişimin gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimatın sağlanmadığının tespiti halinde ise ücret iadesinin yapılmasını veya çiçeğin doğru kişiye yeniden gönderilmesini talep ediyorum.