Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

21.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Sivas Merkez Eğriköprü Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 18:30–22:00 saat aralığında teslimatlı gül siparişi verdim. Saat 20:17’de siparişim için “yola çıktı” şeklinde SMS aldım, 21:58’de ise 463853027 numaralı siparişimin “teslim edilmiştir” şeklinde başka bir SMS geldi. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde ve SMS’te teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve 13661612 bildirim numarasıyla şikayet kaydı açtırdım. Müşteri temsilcisi de sesli görüşmede, kayıt altında olacak şekilde siparişimin sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü onayladı. Çiçeği teslim alan kişiden kod alınması gerektiği söylendiği halde bana böyle bir kod sorulmadı, kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen tedarikçi bayinin siparişi teslim edilmiş gibi göstermesinden ve müşteriyi bu şekilde yanıltmasından şikayetçiyim.

Siparişin belirtilen saat aralığında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme sebebiyle, alıcıya siparişi verdiğim gülün özür mahiyetinde ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini istiyorum.