Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden ablamın doğum günü için Gaziantep Mücahitler Mahallesi’indeki adrese dün akşam çiçek siparişi verdim. Teslimat bugün için 11.00–14.00 saatleri arasına planlandı ve 750 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma “alıcıya teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ve sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor.

Ancak ne beni ne de ablamı kimse aramadı, evde o saatlerde kimse yoktu ve ablama herhangi bir çiçek teslim edilmedi. Buna rağmen ablamın adına teslim edilmiş görünüyor. Ablam evin güvenlik kamerası kayıtlarını da kontrol etti, gelen giden kimse olmamış.

Durumu satıcıya yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya soru sorduğum için de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve şu an tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım. Ne çiçek ortada var ne de firmadan bir açıklama ya da çözüm sunuluyor.

Sipariş numaram 458964653’tür. Ya gönderilmeyen çiçeğin derhal doğru adrese, alıcıya ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildiği iddia edilen siparişle ilgili kamera kayıtları dikkate alınarak konunun detaylı incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.