Çiçek Sepeti Teslim Edildi Yazan Siparişim Gerçekten Elime Ulaşmadı

10 gün önce Çiçek Sepeti üzerinden arisar otomotiv yedek parça adlı satıcıdan Opel ınsignia için yedek su deposu siparişi verdim. 460891351 numaralı bu sipariş için sistemde kargonun 25.09.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Teslim alan kişi olarak ismimi yazmışlar, oysa ürünü teslim almış olsam neden defalarca arayayım ya da mesaj atayım. Mesaj yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Sorduğumda kargo firması olarak öerjaba kargo ismini paylaştılar, bu firmaya da defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda 20 dakika beklememe rağmen cevap veren olmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Benim hiç almadığım bir kargoyu teslim edilmiş gibi göstererek hem beni mağdur ediyorlar hem de bu durumun Çiçek Sepeti’nin itibarını zedelediğini düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nden ve ilgili satıcıdan talebim, geçerli olan siparişimin bir an önce yerine getirilerek Opel ınsignia yedek su deposu ürünümün gerçekten bana ulaştırılması, eğer ürün ellerinde yoksa da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu teslim edildi görünüyor sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.