Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Arisar Otomotiv Logo

Arisar Otomotiv

Arisar Otomotiv Logo
Arisar Otomotiv

Şikayetler

89 şikayet
Sonuçlarda ara...

Arisar Otomotiv Şikayet Analizi

%43
Yanıt Oranı (32/74)
88/100
Çözüm Başarısı
32Cevaplanan Şikayet
58Çözülen Şikayet
26sa 42dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%47,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunumun çözüleceği iletildi. Teşekkür ediyorum

  • Teşekkür ederim

  • Teşekkürler sorunum çözüldü


Arisar Otomotiv Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Arisar Otomotiv için açılan 22 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığını belirtiyor. Şikayetlerin %63,6'sı gönderilmeyen siparişlere odaklanırken, %27,3'lük dilimde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor. İptal edilen siparişlerde 3.621 TL'ye varan ücret iadelerinin gerçekleşmediği ve stokta olmayan ürünler için haftalarca beklendiği aktarılıyor.

Sipariş ve Lojistik Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Kargoya verilme sorunları: 14 şikayette ödeme sonrası ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
  • Stok durumu bildirimleri: 3 şikayette stokta olmayan ürünlerin satışa sunulduğu ve haftalarca beklendiği belirtiliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 2 şikayette 3 gün veya 1 ay gibi taahhüt edilen sürelerin çok üzerine çıkıldığı ifade ediliyor.

Müşteri İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Telefon ve kanal erişimi: 6 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı ve WhatsApp üzerinden yanıt alınamadığı aktarılıyor.
  • Destek süreci yetersizliği: 5 şikayette personelin 'saygısız' tutum sergilediği ve çözüm üretmeden oyalandıkları bildiriliyor.
  • Süreç yönetimi: 3 şikayette 'başka depodan gelecek' gibi ifadelerle taleplerin sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.

Sipariş İptalleri ve Ücret İade Süreçleri

  • Ücret iadesi sorunları: 5 şikayette iptal işlemlerine rağmen 3.621,64 TL'ye varan tutarların iade edilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sağ Ön Çamurluk Parçası Teslim Edilmedi, 1.122,94 TL İadesi Talep Ediliyor

4

11 Haziran’da Arisar Otomotiv’den Nissan Qashqai model aracım için sağ ön çamurluk dodik parçası siparişi verdim. Aradan...

Çözüldü
23

"Ürün elimize ulaşmadı umarım sorunsuz hasarsız elimize ulaşır gecikmiş olsa da ilgi ve alakanız için teşekkür ederim"

Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Teşekkürler"

Sezer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
55

"Yusuf beye çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı"

Emre şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Yaylar Nedeniyle Araç Güvenliği Tehlikeye Atıldı

101

Malatya Arisar Otomotiv’den Haziran ortalarında Takata marka 35 mm spor yay siparişi verdim. Siparişim iki hafta boyunca...

Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Yaylar Nedeniyle Araç Güvenliği Tehlikeye Atıldı
Çözüldü

"Arisar Otomotiv Şahsımın Telefon Numarasından Arayarak Bilgilendirme Sağladı Yarın Teslimatı Yapılacağını İlettiler Kendisine Teşekkür Ediyorum 🙏"

Yiğit şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5

"Teşekkürler iyi çalışmalar"

Ozan şikayetini yayından kaldırdı

Hızlı Kargo Seçeneği Yalanlandı: Jant Teslim Edilmedi

190

Arisar Otomotiv’den 18.05.2026 tarihinde hızlı kargo seçeneğiyle otomobil jantı sipariş ettim. Sipariş bedeli olarak 88....

Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Sürekli Oyalama Ve Gecikme

193

30.06.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in arisar.com.tr internet sitesi üzerinden Toyota C-HR aracım için 1.169 TL tutarın...

Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Sürekli Oyalama Ve Gecikme
Çözüldü
26

"Mesaj ile bilgilendirildim teşekkürler"

Taner şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
93

"Teşekkürler"

İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunumun çözüleceği iletildi. Teşekkür ediyorum"

Muharrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

236

"Siparişimi 12 Temmuz’da Arisar Otomotiv’den verdim, kargo gecikmesi ve iletişim eksikliği yaşadım. Ancak ürün sonunda kargoya verildi ve elime ulaştı, sorunum çözüldü."

Arisar Otomotiv’den 12 Temmuz tarihinde Honda Civic Fc5 uyumlu 2016–2020 ma...

Çözüldü
71

"Şikayet ettikten sonra iade edildi"

Anıl şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
393

"Taha beye teşekkürler sorun çözüldü"

Selcuk şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
12

"Teşekkürler"

Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Param iade oldu teşekkürler."

Aycan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23

"Teşekkürler ilgilendiler kargomu gönderiyorlar"

Yakup şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
144

"Çok güzel ilgilendiler sorunum çözüldü"

Erkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
150

"Teşekkür ederim çok ilgilendiler"

Fecri şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
140

"Ürünüm kargolandı teşekkürler"

Uğur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
94

"Teşekkürler"

Seçkin şikayetini yayından kaldırdı

İletişim