Çiçek Sepeti Stok Sorunu Ve Zamanında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti

Çiçek Sepeti’nden kızımın doğum günü için, 455738395 numaralı siparişimle bir buket satın aldım. Teslimat saat aralığını özellikle 18.00–22.00 arasında olacak şekilde seçtim. Ancak saat 22.00 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığını ve gönderilmeyeceğini söylediler. Alternatif bir ürün gönderilmesini talep ettiğimde ise artık o gün için gönderim yapılamayacağı cevabını aldım. Siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 6 saat geçmiş olmasına rağmen ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, alternatif ürün isteyip istemediğim sorulmadı. Ancak ben son saate doğru aradığımda ürünün stokta olmadığını ve teslim edilmeyeceğini öğrenebildim.

Bu kadar amatör ve vasat bir işleyişin, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Kızımın doğum gününde bu firma yüzünden hediye gönderememiş oldum ve özel bir günde mahcup edildim.