Çiçek Sepeti Sistemde Yanlış Mahalle Bilgisi Ve Çözüm Sunulamaması

22.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, teslimat aralığı 13.00–17.00 olacak şekilde Yalova’dan Kocaeli Yahyakaptan Mahallesi’ne bir sipariş verdim. Ancak daha sonra özel bir numaradan aranarak “Ben Körfez Mahallesi’ne geldim, size link atıyorum, adresi ve teslimat saatini değiştirin” şeklinde bir talepte bulunuldu. Sonrasında incelediğimde, sistemdeki adres bilgilerimde Yahyakaptan Mahallesi açıkça yazılı olmasına rağmen sipariş kaydında adım Körfez Mahallesi olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat adresi doğru girilmiş olmasına rağmen sistemde mahalle bilgisinin yanlış görünmesi nedeniyle kuryenin farklı bir bölgeden araması ciddi bir karışıklık ve mağduriyet oluşturdu.

Yaşanan sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde “15 dakika sonra tekrar arayın, satıcıya/kurye firmasına ulaşamıyoruz” denilerek süreç oyalandı, somut bir çözüm sunulmadı. Sistemde sipariş “arabaya verildi” olarak görünmesine rağmen doğru adrese zamanında teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

463896281 numaralı siparişim için hem siparişin en kısa sürede doğru adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, hem de yaşanan aksaklık, sistemdeki mahalle bilgisinin yanlış görünmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu tür adres ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.