Çiçek Sepeti Teslimat Saati Ve Adresi Yanlış Gösterildiği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden çiçek teslimatı için sipariş verdim. Sipariş ekranında ve oluşturulan kayıtta teslimat saat aralığı açıkça 12.00–15.00 olarak görünmektedir ve bu saat aralığına göre mail de aldım. Buna rağmen daha sonra firma, siparişimin 18.00–22.00 aralığında olduğunu iddia etti. Yani sistemde benim tarafımda her şey 12.00–15.00 olarak görünürken, firma farklı bir saat aralığı varmış gibi davrandı.

Ayrıca teslimat adresi olarak açıkça Çamlıca Camii’ni seçmiş olmama rağmen, sistemde siparişim Acıbadem olarak görünmüş ve bu nedenle çiçekler Kadıköy şubeye yönlendirilmiş. Yanlış saat aralığı ve yanlış bölge seçimi nedeniyle sevdiklerimin yanında mahcup oldum. Daha önce de anında teslimat bilgisi geldiği halde teslimatın zamanında yapılmadığı bir sorun yaşamıştım, bu durum artık tekrarlanmaya başladı.

İlgili sipariş numaram 454216187’dir. Tüm bu hatalar nedeniyle ücret iadesi, siparişin doğru saat aralığında ve doğru adrese yeniden gönderilmesi, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse Çiçek Sepeti’ni bir daha kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.