Çiçek Sepeti Siparişte Görülen Beyaz Orkide Buket Yerine Mor Orkide Gönderildi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:58’de Çiçek Sepeti üzerinden Doğubayazıt’ta yaşayan arkadaşıma gazete buket kâğıtlı, beyaz orkide siparişi verdim. Sipariş onay mesajında, seçtiğim ürünün görseli birebir gösterildi ve ben de bu görseli esas alarak onayladım. Sipariş numaram 459603331’dir.

Seçtiğim üründe iki dallı, beyaz orkide, içinde kurutulmuş portakal dilimleri ve kuru dal ile süslenmiş, gazete görünümlü buket kağıdı bulunuyordu. Ancak arkadaşıma giden ürün mor orkideydi ve ne olduğu belli olmayan, özensiz bir kâğıtla süslenmişti. Yani hem renk hem de aranjman ve kağıt kalitesi olarak görsellerde sunulan üründen tamamen farklı bir çiçek gönderildi.

Bu durum hem görselle vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de arkadaşıma karşı beni mahcup etmesi nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı kalitede bir çiçeği daha uygun fiyata başka bir yerden de gönderebilirdim, ben özellikle görseldeki tasarımı beğendiğim için bu ürünü tercih ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya görsellerdekiyle uyumlu, beyaz orkide ve belirtilen şekilde buketlenmiş yeni bir aranjmanın gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.