Çiçek Sepeti Siparişimde Görsel ve Not Eksikliği, Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 2771559 numaralı siparişim kapsamında 29 Ekim’de gönderilmek üzere bir çiçek buketi satın aldım. Ancak alıcıya giden çiçek, sitedeki görselden tamamen farklı şekilde hazırlanmış ve aynı zamanda çiçeğin üzerinde yer almasını istediğim not da eklenmemiş.

Bu durum hem görsel vaade uyulmaması hem de notun unutulması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, ancak bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait buketin, ilan edildiği görsele uygun ve not kartı eklenmiş şekilde yeniden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.