Çiçek Sepeti Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Ve İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455724711 numaralı siparişimle, Hatay Altınözü’ne teslim edilmek üzere Özdilek Dory aile seti krem‑gri bornoz takımı satın aldım. 3.282,50 TL ödememe rağmen siparişim o günden bu yana sistemde yalnızca “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişimin akıbeti hakkında bilgi almaya ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamaya çalıştım; ancak net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Ürünün ne zaman kargolanacağı belli olmadığı gibi, iptal ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi konusunda da karşımda yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Bir tüketici olarak günlerdir mağdur edilmekteyim. Çiçek Sepeti yetkililerinden, bu sürece ivedilikle müdahale edilerek siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 3.282,50 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi bildiriyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.