Çiçek Sepeti Siparişim Belirtilen Saatte Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

02.10.2025 tarihinde saat 09.00-12.00 arası teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 430174605 numaralı orkide siparişi verdim. Siparişimin teslimatı saat 14:00’e kadar yapılmadı ve uygulamada “araçta, dağıtımda” olarak görünüyordu. 14:30’dan sonra arandım ve devamlı sipariş verdiğim İstanbul Anadolu Adliyesi’ne gönderdiğim adrese, “adres yetersiz” denilerek teslimat yapılamadığı söylendi. Oysa bu adres dünyanın en büyük adliyelerinden biri ve daha önce de defalarca sipariş verdiğim bir yer. İtirazım üzerine siparişin güncellendiği ve 15:00-17:00 arasında teslim edileceği iletildi, ancak uygulamada bu aralığın 15:00-18:00 olarak değiştirildiğini gördüm. Tüm mesai saatim boyunca siparişimle uğraşmak zorunda kaldım ve halen bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi verdiğim kişi de 17:00’de mesaisini bitirecek.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, yine adresin yetersiz olduğunu söylediler ve sistemde kayıtlı olan güncel adresimi tekrar belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. 1349 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Daha önce de Çiçek Sepeti’nden verdiğim çiçek siparişlerinde çiçeklerin bir kısmı kırık ulaşmıştı ve bu durumu da iletmiştim.

Bu şikayetimi, özellikle belirttiğim saat aralığında teslimat yapılmadığı ve firmanın çözüm odaklı yaklaşmadığını diğer insanların da bilmesi için paylaşıyorum.