Çiçek Sepeti Sipariş Numarası Gönderilmemesi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Çiçek Sepeti üzerinden üye olmadan devam seçeneğini kullanarak Osmaniye Merkez’e gönderilmek üzere 499 TL tutarında yıl dönümü hediyesi siparişi verdim. Ödemeyi anında havale yöntemiyle gerçekleştirmeme rağmen, ne telefon numarama ne de e‑posta adresime herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve ürün hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti’ne e‑posta ile ulaştım, sipariş numaram olmadığını açıkça belirtip dekontu da ekledim. Buna rağmen sürekli benden sipariş numarası isteniyor ve sorunu çözecek net, açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise temsilciye bağlanamadan, otomatik sesli yanıt tarafından görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem yıl dönümü hediyemin teslim edilmemesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve destek sorunları nedeniyle mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nden, yaşanan aksaklık ve mağduriyet için özür dilenmesini ve manevi olarak telafi edici bir ek çözüm sunulmasını talep ediyorum.