Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buket Görseliyle Uyuşmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

27.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464188911 sipariş numarasıyla Konya Selçuklu ilçesine teslim edilmek üzere bir buket çiçek satın aldım. Siparişi verirken sitede gördüğüm ürün görseline ve sunumuna güvenerek seçim yaptım, ancak tarafıma gönderilen buket, sipariş sayfasındaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve ciddi farklılıklar içeriyor.

Bu siparişi eşime özel bir günde güzel bir sürpriz yapmak ve onu mutlu etmek için verdim. Fakat gelen ürünün görseldeki buketle alakasız olması nedeniyle hem büyük bir hayal kırıklığı yaşadım hem de eşimin karşısında mahcup oldum. Güzel ve özenli bir anı yaşatmak isterken, tam tersine kırıcı ve rencide edici bir durumla karşılaştım.

Bir müşteri olarak satın alma kararımı tamamen ürün görseline, sunumuna ve açıklamasına güvenerek verdim. Ödenen ücret karşılığında, tanıtılan üründen bu kadar farklı bir buket gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu yalnızca bir ürün memnuniyetsizliği değil, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.

Şikayetime eklediğim görsellerde, Çiçek Sepeti internet sitesinde satışa sunulan buket ile tarafıma teslim edilen buketin yan yana açıkça ne kadar farklı olduğu net bir şekilde görülebilmektedir.

Talebim nettir: Ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sipariş sayfasındaki ürün görseliyle tarafıma gelen ürünün karşılaştırılmasını ve sonucunda somut bir çözüm olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, müşterilerini mağdur etmek yerine ürün görsellerine uygun teslimat yapması, bu tür durumlarda ise sorumluluk alarak süreci şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetmesidir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.