Onay Verilmeden Sipariş Gönderildi Ve İptal Talebi Görmezden Gelindi

04.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 444970523 numaralı siparişimde, satıcı tarafından hazırlanan ürünün görseli tarafıma onay için gönderildi. Gönderilen ilk görsel, sipariş verdiğim üründen farklı olduğu için onay vermedim ve revize edilmesini talep ettim. Daha sonra gönderilen ikinci görsel de beklentimin altında olduğu için tekrar düzenleme talep ettim.

Tarafımdan hiçbir şekilde son görsele onay verilmemesine rağmen sipariş teslim sürecine alındı. Ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve ürün gönderildi. Onay süreci tamamlanmadan siparişin gönderime hazırlanması ve iptal talebimin işleme alınmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, öncelikle siparişimin ve buna ilişkin tüm işlemlerin incelenmesini, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.