Çiçek Sepeti Promosyon Ürünüm Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Çiçek Sepeti’nden daha önce yaşadığım bir sorunu telafi etmek için tarafıma promosyon olarak tanımlanan “Çiçekli kutuda 10'lu Gül Kek + Kolye (Promosyon) ” ürününü 29 Haziran 2026 tarihinde, belirlediğim adrese gönderilmek üzere sipariş ettim. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içinden bilgilendirme aldım. Uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır hiç kimse geri dönüş yapmıyor. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu kadar uzun süreli gecikme, ilgisizlik ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakma yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Çiçek Sepeti’nin, yaşattığı mağduriyet ve zaman kaybı için mevcut promosyon ürününden daha değerli, daha büyük bir promosyon tanımlamasını, ayrıca beni telefonla arayarak özür dilemesini ve yeni tanımlanacak promosyon ürününün seçtiğim adrese sorunsuz şekilde gönderilebileceğinden emin olunmasını talep ediyorum. Aksi durumda Çiçek Sepeti’ni bir daha kullanmayacağımı ve uygulamasını sileceğimi belirtmek isterim.