Çiçek Sepeti Planlanan Teslimat Zamanına Uymayan Hediye Gönderimi

Çiçek Sepeti üzerinden 17 Eylül tarihinde, 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen kişiye özel isimli kalem, defter ve bardaktan oluşan bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 461081603’tür. Ürün alıcıya bugün içinde ulaşsın diye özellikle bu teslimat aralığını seçmeme rağmen, saat 18.00 olmadan hemen önce arandım ve adresin tam açık olmadığı söylenerek adres güncellemesi istendi.

Adres bilgisini hemen düzelttim ve ürünün bugün gönderilmesini özellikle rica etmeme rağmen, tarafıma en erken yarın teslim edilebileceği söylendi. Bu durum hem teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de hediyenin planladığım günde teslim edilememesi nedeniyle beni mağdur etti.

Teslimat sürecinde yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını, mümkünse siparişimin acil olarak öne alınarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için de gerekli telafi ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.