Çiçek Sepeti Kusurlu Orkide Gönderimi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden orkide siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana çiçeğin görselini gönderip 15 dakika içinde onay vermemi istediler. Ben de görseli incelediğimde çiçeğin kusurlu ve solmuş olduğunu, dallarında ve köklerinde kurumalar bulunduğunu fark ederek bunu hemen kendilerine bildirdim. Bunun üzerine çiçeğin yeniden hazırlanacağı söylendi.

Ancak daha sonra tarafıma yeni bir görsel gönderilmeden, aynı çiçeğin hastama teslim edildiğini öğrendik. Çiçeğe yakından baktığımızda dallarının ve köklerinin kurumuş olduğunu, yapraklarının bir kısmının dökülmüş olduğunu net şekilde gördük. Bu kusurlu ürün için kredi kartıyla 1.499 TL ödeme yaptım. Durumu Çiçek Sepeti’ne tekrar ilettiğimizde ise sorunu çözmek yerine bizi tatmin etmeyen, konuyla ilgisiz cevaplar verdiler.

Hem hastama böyle kötü durumda bir çiçek gitmesi hem de daha önce kusuru bildirmiş olmama rağmen aynı çiçeğin gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gönderilen bu orkide için ödediğim tutarın iadesini veya sorunsuz, sağlıklı bir çiçekle değişim talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.