to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Orijinal Olmayan Mouse İadesi Ve 850 TL Geri Ödeme Sorunu
Çiçek Sepeti üzerinden 3 Haziran tarihinde Logitech marka bir mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve fotoğraflarıyla birlikte sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Buna rağmen süreç boyunca sistemde durum hiç güncellenmedi ve sürekli “iade talebi alındı” olarak göründü.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez mesajlaştım, en son 2 gün önce görüştüm. Her seferinde ürünün kargoda olduğu, satıcıya ulaştığında iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki haftanın sonunda sistemde sanki hiç iade etmemişim gibi işlem yapıldı ve ürün bana teslim edilmiş gibi görünüp iade talebim iptal oldu.
Şu an günlerdir 850,00 TL tutarındaki tek çekim ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor, her yazdığımda sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün için yaptığım iadenin sistemde düzeltilmesini ve 850,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti üzerinden Logitech marka olduğu belirtilen bir mouse satın aldım; ancak elime gelen ürün sahteydi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sistem hatası nedeniyle ürün kargoya verilmemiş gibi görünmesine rağmen, sanki teslim almışım gibi iade sürecim kendiliğinden sonlandırıldı. Satıcı iade talebimi onayladığı halde 850 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Yaklaşık 4 Haziran civarında yaşanan bu süreçten sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım. Toplamda 4 kez yazıştım ve her seferinde “incelemede” denilerek süreç ertelendi, şu anda üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Sahte ürün gönderen satıcının hala platformda satış yapmaya devam etmesi ve onaylanan iademe rağmen paramın tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sistem hatasının düzeltilmesini, onaylanmış iade işlemim doğrultusunda 850 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sahte ürün satışı yapan ilgili mağaza hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
