Çiçek Sepeti Onay Vermediğimiz Görseldeki Ürün Yanlış Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden 25 Eylül’de alıcıya Spatifilyum bitki siparişi verdik. Sipariş sırasında iki kez onay ekranı geldi, ilk gösterdikleri görseli onaylamadık, ikinci gönderilen görseli onayladık ve siparişi bu şekilde tamamladık. Ancak alıcıya giden ürün, bizim onaylamadığımız ilk görseldeki ürün oldu, yani onaylamadığımız bir ürün gönderilerek yanıltılmış olduk.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde konuyla ilgilenilmedi, şikayetimiz sistemde sadece “kusurlu ürün” olarak kayda geçmiş. Oysa burada sorun ürünün kusurlu olması değil, onaylamadığımız görseldeki ürünün gönderilmesi ve yanlış yönlendirilmemizdir.

Bu nedenle sipariş numarası 46170250 olan gönderim için hem ödediğimiz tutarın tamamen iadesini hem de onayladığımız görseldeki ürünün alıcıya yeniden, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür görsel onay süreçlerindeki hatanın incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin konuya gerçekten odaklanmasını istiyorum.