to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Kurtçuklu Toprakta Gelen Orkide: Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
Çiçek Sepeti’nden 22 Ekim’de at6337 kodlu orkide siparişi verdim ve ürün aynı gün İstanbul Bağcılar’daki adrese teslim edildi. Çiçek ilk geldiğinde etrafı süslemelerle kaplıydı, bu nedenle saksı ve toprak kısmı görünmüyordu. Yaklaşık bir hafta sonra bakım yapmak için süslemeleri çıkarınca toprağın orkide toprağı olmadığını, içinde kurtçuklar bulunduğunu ve orkidenin kök kısmından çürümeye başladığını fark ettik. Saksının içindeki kök ve toprak yapısını gösteren fotoğrafları da bu durumu kanıtlamak için ekliyorum.
Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne iletmeme rağmen, 5 günlük süreyi geçtiğimiz gerekçesiyle şikayetimle ilgilenilmedi ve mağduriyetimiz giderilmek istenmedi. Hem sağlıksız, içinde kurtçuk olan bir toprakla gönderim yapılması hem de açıkça problemli olduğu görülen bir çiçek için bu şekilde süre bahanesi öne sürülmesi kabul edilebilir değil.
463931669 numaralı siparişime ait orkidenin ayıplı ve sağlıksız ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, sağlıklı bir orkide ile ücretsiz değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti’nden 22.10.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden orkide siparişi verdim ve ürün aynı gün gece teslim edildi. Çiçek, şeffaf bir saksı ve dış korumayla kapalı şekilde geldiği için ilk günlerde sadece dış görünümüyle ilgilendik. 29.10.2026 tarihinde çiçeğin bakımlarını yapmak için etrafını açtığımızda, saksıdaki toprağın orkide toprağı olmadığını, toprağın kurtlandığını ve köklerin çürümeye başladığını fark ettik.
7. Gün Çiçek Sepeti’ne ilettim. Bunun üzerine yaşanan durum için üzgün olduklarını, gerekli uyarıların yapıldığını ve tekrar yaşanmaması için işlem başlattıklarını söyleyip yalnızca 175 TL’lik indirim kodu tanımladılar. Ancak ürün, teslim edildiğinde dışı kapalı olduğundan sorun zamanla ortaya çıktı ve bu sebeple 5 günlük süre sınırı gerekçe gösterilerek ürün değişimi yapılmadı, ürünü incelemeye de gelinmedi.
Ben, çiçeğin teslim edildiği şekliyle sağlıklı olmaması ve sorunun tamamen ürünle ilgili olmasına rağmen sadece indirim kodu ile geçiştirilmek istemiyorum. Kusurlu olduğu açıkça görülen ve fotoğraflarla da belgelediğim orkidemin, aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
