Çiçek Sepeti Evlilik Yıl Dönümü Orkidesi Hızla Çürüdü Şikayet Süresi Yetersiz Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihindeki evlilik yıldönümümüz için 2 dallı ateş kırmızısı orkide siparişi verdik. Canlı ve uzun ömürlü olmasını beklediğimiz bu orkide, elimize ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra köklerinden çürümeye başladı ve kısa süre içinde tüm çiçeklerini döktü. Ayrıca sonradan fark ettiğimiz üzere bu 2 dalın tek bir sağlıklı kökten değil, iki farklı kökün bir araya getirilip saksıya sıkıştırılmasıyla hazırlandığı anlaşıldı.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimizde, canlı bir çiçek için şikayet süresinin yalnızca 5 gün olduğu ve bu süre geçtiği için yardımcı olamayacakları tarafımıza iletildi. Canlı bir orkidenin bir hafta–on gün içinde tamamen çürümesinin normal olmadığını, buna rağmen “5 günü geçti, müşteri ne yaparsa yapsın” yaklaşımıyla hareket edilmesinin ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyoruz. Özellikle özel ve anlamlı bir gün için alınan bir çiçeğin bu kadar kısa sürede çürümesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması bizi son derece üzdü.

Şikayet numaram ##13597045##, sipariş numaram ise 457869363’tür. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ya orkidenin yenilenmesini ya da ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa şikayet süresi uygulamasının canlı çiçekler için tekrar gözden geçirilmesini bekliyorum.