Çiçek Sepeti Küflü Gerbera Çiçeği Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda Çiçek Sepeti üzerinden eşime sürpriz yapmak için her zamanki güllerden farklı olarak bu kez gerbera çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 464218779, teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece idi. Eşime özel ve anlamlı bir hediye olsun isterken yaşadığımız durum nedeniyle hem ben hem de eşim büyük hayal kırıklığına uğradık.

Çiçek teslim edildiğinde eşim paketi açar açmaz hemen beni aradı ve çiçeğin tamamen küf içinde olduğunu, içinden doğru düzgün sağlam bir tane bile seçilemediğini söyledi. Telefonla bana “Bana layık gördüğün çiçek bu mu? ” diye sorması beni gerçekten çok üzdü. Amacım sadece eşimi mutlu etmekti, fakat gönderilen çiçeğin bu halde olması hem özel günümüzü hem de sürprizin anlamını bozdu.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim, değişim teklif ettiler fakat ben artık bu yaşananlardan sonra ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak eşimin yüzü düştükten, bu kadar mahcup olduktan sonra ister değişim yapılsın ister ücret iadesi verilsin, bu hatanın bizim için telafisi olmuyor.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için paylaşıyorum. Çiçek Sepeti ve ilgili satıcıdan, bu kalite sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.