Çiçek Sepeti Kod Almadan Asansöre Bırakılan Kalitesiz Hediye Teslimatı

09.06.2026 tarihinde eşim Çiçek Sepeti üzerinden içinde peluş, avokado baskılı fotoğraf ve canlı çiçek bulunan bir hediye siparişi vermiş, 453405643 numaralı ve 1.119,98 TL tutarındaki bu sipariş bana teslim edilecekti. Teslimat için beni arayan kişi “abla paketiniz var, asansöre bırakayım mı” diyerek sanki kargo getiriyormuş gibi konuştu, ben de kargo sandığım için onay verdim. Asansörü açtığımda ise yerde hiçbir şeye sarılmamış, korumasız şekilde bırakılmış bir vazoda çiçek, yine paketlenmemiş bir fotoğraf çerçevesi ve peluş oyuncak gördüm. Üstelik benden herhangi bir kod da istemeden, ürünleri asansöre bırakıp gitmişler.

Çiçeğin canlı olduğundan o an anlamadım çünkü vazonun içinde su yoktu, kupkuru bir haldeydi, yaprakları dökülmüş ve adeta küflenmiş durumdaydı; ayçiçeği demeti bu halde gelince açıkçası şoka girdim. Fotoğraf baskısının kalitesi de çok kötüydü, yüzlerimiz çizik çizik görünüyordu, çerçeve ortalanmamıştı ve kalitesiz bir tahta parçasına yapıştırılmış gibi duruyordu. Özel bir gün için verilmiş bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin Kahramanmaraş Onikişubat’taki evimin asansörüne, bu kadar özensiz ve korunmasız bir şekilde bırakılması hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Birkaç gün boyunca şikayetimi iletmek için Çiçek Sepeti’ne ulaşmaya çalıştık, zar zor müşteri hizmetlerine ulaştığımızda fotoğrafları gönderdik. Bunun üzerine özür dileyip 175 TL tutarında Çiçek Sepeti hediye çeki tanımladılar. Ancak ödenen tutar, ürünlerin yaşattığı hayal kırıklığı, teslimat şekli ve özel bir günü moral bozan bu deneyim karşısında verilen bu hediye çekinin yeterli ve tatmin edici bir çözüm olduğunu düşünmüyorum.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin ürün ve hizmet bedeli dikkate alınarak daha adil şekilde telafi edilmesi ve özellikle asansöre kod almadan ürün bırakma gibi uygulamaların sonlandırılması için gerekli adımların atılmasıdır.