to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 120 TL tutarında cep telefonu lens koruyucu siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden iptal edemedim ve satıcı onayı gerektiği söylendi. Oysa birçok satış platformunda kargoya verilmemiş ürünler alıcı tarafından doğrudan iptal edilebilmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde siparişimi iptal ettiremedim; satıcıya yazdığımda ise bir saat önce aldığım ürünü hemen kargoya verdiğini, iptal edemeyeceğimi ve ürünü geri gönderebileceğimi söyledi. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmadığım için artık Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmak istemediğime karar verdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Çiçek Sepeti üyeliğimi de silmek istedim; ancak sistem üzerinden üyelik silme imkanı olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, üyeliğimin silinmesi için isim, soy isim, kimlik numarası, adres, telefon gibi detaylı kişisel bilgilerimi içeren bir e-posta atmamı istediler. Oysa sistemde zaten daha az kişisel bilgi bulunurken, verilerimin silinmesi için daha fazla kişisel bilgi talep edilmesi KVKK açısından beni rahatsız etti. Bu nedenle daha fazla kişisel bilgi vermeden, yalnızca mevcut üyeliğimin ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettiğimi, gerekirse telefonla da aranabileceğimi belirttim.
Kargoya verilmemiş ürün için alıcıya tek taraflı iptal hakkı tanınmaması ve üyelik/kişisel veri silme sürecinin bu denli zorlaştırılması hem Tüketici Hakları hem de kişisel verilerin korunması açısından sorunlu bir uygulamadır. Siparişimin ve üyeliğimin, ayrıca sistemde tutulan tüm kişisel verilerimin yasal mevzuata uygun şekilde bir an önce silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Çiçek Sepeti platformunu artık kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
06.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri için Çiçek Sepeti üzerinden 439643259 numaralı siparişi verdim. Sipariş henüz adrese teslim edilmeden, tarafıma “siparişiniz adrese teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi ancak ürün karşı tarafa ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, satıcı...
31 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla yaptım ve yaklaşık 700 TL civarında bir tutar ödedim. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, tarafıma ne arama yapıldı ne de mesaj gönderildi. ...
Çiçek sepetinden verdiğim siparişe istinaden hazırlanan ürün görseli tarafımla paylaşılmadı ve ürün teslime çıkarıldı bildirimi geldi. En son siparişimde yaşadığım problem nedeniyle hazırlanan ürünün görselini görerek onay vereceğim için bu siparişi verdim ancak satıcıya da sor bölümünden sormama ra...
Çiçek Sepeti’ne hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kayıtlı bir üyeliğim bulunuyor. 26.12.2025 tarihinde bu üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ettim. Önce canlı asistan üzerinden görüştüm ancak herhangi bir işlem...
Çiçek Sepeti üzerinden hediye pastalı bir çiçek siparişi verdim. Siparişim hemen onaylandı ve ardından ürünü iptal etmek istedim. Ancak ne satıcı siparişi iptal etti ne de müşteri hizmetleri iptale onay verdi. Defalarca talep etmeme rağmen ürün iptal edilmedi ve istemediğim bir ürünü teslim almak zo...
Yorumlar