Çiçek Sepeti İlan Görseline Uymayan Çiçek Siparişi Ve Zamanında Teslim Edilmemesi

Tarih hassasiyeti olan bir sipariş verdim ve ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi benim için özellikle önemliydi.

Sipariş verdiğim ürün, sitedeki görselden tamamen farklı şekilde hazırlandı. İlk satıcı, siparişte yer alan vazonun stokta olmadığını belirterek farklı bir vazo kullandı ve çiçek aranjmanını da satın aldığım görselden farklı, daha eksik ve daha düşük kalitede hazırladı. Bu nedenle ürünü onaylamadım ve reddettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimin başka bir satıcıya yönlendirilmesini talep ettim. Ancak ikinci satıcıdan gelen onay görselinde de ilk satıcının hazırladığıyla aynı vazo ve aynı aranjman yer aldı. Yani satıcı değişmesine rağmen, daha önce reddettiğim ve sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan aynı ürün yeniden onayıma gönderildi.

Bu noktada sorunun yalnızca tek bir satıcının stok problemi olmadığı açıkça görülüyor. Satın aldığım görselden farklı bir ürün, satıcı değişmesine rağmen tekrar tekrar onayıma sunuluyor.

Ben siparişimi keyfi olarak iptal etmek istemiyorum. Ürün vaat edildiği ve satışta gösterildiği şekilde hazırlanmadığı için reddediyorum. Buna rağmen Çiçek Sepeti siparişi kendisi iptal etmiyor ve iptali benim yapmamı istiyor.

Satıcıların ilan görselindeki ürünü sağlayamamasının ve siparişin görsele uygun hazırlanamamasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik tarih hassasiyeti olan bu siparişin, tamamen satıcı ve platform kaynaklı nedenlerle zamanında teslim edilememesi de kabul edilemez.

Talebim siparişin iptal edilmesi değil; satın aldığım ürünün ilan görseline ve içeriğine uygun şekilde hazırlanarak bugün teslim edilmesidir.