Çiçek Sepeti İlan Edilen Boyut Ve Tazelikteki Fark Nedeniyle İade Talebi

05.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’e teslim edilmek üzere 699,99 TL tutarında kredi kartıyla çiçek gönderimi yaptım. Sipariş numaram 453024915’tir. Sipariş verdiğim sayfadaki ürün ile teslim edilen ürün arasında hem boyut hem de tazelik açısından ciddi fark vardı. İlan bilgilerinde buketin 40–50 cm arası olacağı yazmasına rağmen bana gelen buket yaklaşık 35–36 cm boyunda, oldukça küçük ve görsellerdeki üründen belirgin şekilde farklıydı. Siteye koydukları fotoğraflarda buketi tutan kişinin eline tek buket zor sığacak büyüklükte gösterilirken, bana gelen ürün öyle küçüktü ki neredeyse iki tane aynı buket yan yana ancak o görsellerdeki boyuta yaklaşabilirdi.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşadığım bu bariz farkı “gayet normal” olarak nitelendirip sorunu kabul etmediler. Ancak satın alma sayfasındaki ürünle gelen ürün arasında bu kadar belirgin bir uyumsuzluk olmasını ve ilan edilen ölçülere uyulmamasını normal karşılamıyorum ve verilen cevaptan da oldukça rahatsız oldum.

Benim ekstra bir beklentim yok, sadece ilan edilen ürün özelliklerinin yerine getirilmesi ve vaat edilen büyüklükte, tazelikte bir buket gönderilmesi yeterliydi. Gönderilen bu çiçek buketini, ürün beklentimi kesinlikle karşılamadığı için kullanmayacağım ve benim için tamamen işe yaramaz durumda. Bu nedenle ödediğim 699,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.