Çiçek Sepeti İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Çiçek Sepeti üzerinden Fiesta Fiesta mrd11914 altın sarısı çelik kordon kadın kol saati, bileklik hediyeli ürünü satın aldım. Ürün 10 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak hediye ettiğim kişi ürünü beğenmediği için iade etmeye karar verdim.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile 407004476-10 iade kargo numarasıyla geri gönderdim ve kargo bilgilerine göre 21 Mayıs’ta satıcıya ulaştı. O tarihten bu yana sistemde sürekli “inceleme devam ediyor” ifadesi yer alıyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcıya ulaşamıyorum, “satıcıya sor” kısmından mesaj gönderemiyorum. Çiçek Sepeti canlı desteğe bağlandığımda ise her seferinde “satıcı sizi arayacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 451449961’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.