Çiçek Sepeti Görseli Yansıtmayan Ürün Ve Telafi Sözünün İhlali

05.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşıma doğum günü için çiçek siparişi verdim. Teslimat 09.00–12.00 saatleri arasında olacak şekilde planlanmıştı. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselden hem ambalaj hem de süsleme olarak çok farklıydı; özensiz, alelade hazırlanmış, hiçbir şekilde seçtiğim ürünü yansıtmayan bir gönderim oldu.

Bu sipariş için yaklaşık 890 TL'yi kredi kartıyla ödedim. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmaya ulaşıp telafi için çiçek gönderimi talep ettim. Bana sorunun çözüldüğüne ve telafi yapılacağına dair mesaj gönderdiler, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı; ne yeni bir çiçek gönderildi ne de başka bir dönüş sağlandı. Arkadaşıma karşı mahcup olup utandığımı hissettim.

Çiçek Sepeti’nin, görselde vadettiği standartta ürün göndermemesini ve ardından verdiği “telafi” sözünü yerine getirmemesini kabul etmiyorum. Ya söz verdikleri telafi çiçeğinin bir an önce, bu kez görseldeki özenle hazırlanmış şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.