Çiçek Sepeti Görseliyle Uymayan Çiçek Gönderimi ve Değişim Sözü İhlali

24.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti’nden “mor buketli saksıda beyaz çift orkide ve Fenix” adlı, ürün kodu at6126 olan ürünü, sipariş numarası 464079189 ile saat 13.00 civarında sipariş verdim. Ürün saat 16.20 gibi inova Hastanesi acil önüne teslim edilmiş, kardeşim teslim almış. Ancak gelen çiçekle sitedeki görsel arasında bariz fark vardı; adeta sadece benzetilmeye çalışılmış, çok daha basit ve ucuz bir aranjman gönderilmiş.

Görsele benzemeyen bu çiçeği görür görmez hemen değişim talebi açtım ve bana saat 22.00’a kadar değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, sadece oyalandım. Üstelik aynı adrese zaten bir kez teslimat yapılmış olmasına rağmen, sonrasında tarafıma “siparişinizin adres bilgileri eksik/hatalı olduğu için sizi aradık ama ulaşamadık” içerikli mesajlar gönderildi. Adres doğru olduğu ve teslimatın zaten yapıldığı açık olmasına rağmen, sanki adres sorunu varmış gibi davranılarak süreç uzatıldı ve sorumluluktan kaçıldı.

Sonuç olarak hem görsele uymayan, kalitesiz bir ürün gönderildi hem de değişim sözü tutulmadığı için karşı tarafta mahcup ve rezil oldum. 23.00 gibi hasta taburcu oldu ve bu yaşananlar benim için tamamen boşa bir masraf ve büyük bir hayal kırıklığı olarak kaldı.

Çiçek Sepeti’nin, görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderimi ve sonrasındaki oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.