Çiçek Sepeti Görseli Uymayan Çiçek Siparişi Onay Almadan İptal Edildi Ve Para İadesi Yapıldı

04.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 457537309 numaralı siparişimle sabah 08.40’ta çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 13.00’a kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ürün hazırlandıktan sonra onayıma sunuldu; ancak hazırlanan çiçek ile sitedeki görselin birbirinden oldukça farklı olduğunu görünce onay vermeyip düzenleme yapılmasını talep ettim.

Teslimat süresinin dolmasına yaklaşık bir saat kala hâlâ yeni görsel onaya sunulmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, siparişimin benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini ve sistemde talebimin “iptal” olarak kapatıldığını öğrendim. İptal istemediğimi, yalnızca ürünün görsele uygun şekilde düzenlenmesini istediğimi belirttiğimde “hemen iletiyorum” denildi; ancak kısa süre sonra tarafıma para iadesi yapılmış olduğunu gördüm.

Özel ve anlamlı bir an için güvenerek tercih ettiğim Çiçek Sepeti, hem ürünün görsele uygun hazırlanmadığı hem de bilgim ve onayım dışında siparişimi iptal edip talebimi sistemde “iptal” olarak kapatarak sadece para iadesi yapmakla yetinmesi nedeniyle beni mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterinin açık onayı olmadan sipariş iptali ve talep kapatma süreçlerine gidilmemesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.