Çiçek Sepeti İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

17.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 454064189 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 13.30’da SMS ile siparişimin onaylandığı ve hazırlanmakta olduğu bilgisi iletildi. Ancak yine aynı gün saat 16.30 civarında bu kez talebim doğrultusunda siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi telefonu da yüzüme kapattılar. Sonrasında WhatsApp yazışma hattı üzerinden firmaya ulaştım, burada da özür dahi dilenmeden, stoklarda ürün kalmadığı için siparişin gönderilmediği söylendi. O gün eşimin doğum gününde elimde hiçbir alternatif kalmadan mahcup edildim ve firma tarafından ne bir telafi teklifi ne de yeni bir ürün seçeneği sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız iletişimin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve iptal edilen siparişimin mağduriyetimi giderecek şekilde telafisini talep ediyorum.