Çiçek Sepeti Görseldeki Buket İle Gelen Buket Arasındaki Fark Ve Yetersiz Telafi

19 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden “Yeşil Kahve Bukette Pembe Papatyalar” isimli, ürün kodu vbt1145 olan ürünü, görseldeki bukete güvenerek 700 TL ödeyerek sipariş verdim. Aynı gün Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki adrese teslim edildi. Ürün görselinde dolgun, özenli hazırlanmış, pembe çiçeklerden oluşan şık ve gösterişli bir buket görünürken, teslim edilen buketin görselle hiçbir alakası yoktu.

Bana gönderilen buket son derece seyrek, yeşillik ağırlıklı, aranjmanı dağınık ve sitedeki fotoğraftaki tasarımdan belirgin şekilde farklıydı. Görselde yer alan aksesuarlar, renk uyumu ve doluluk, teslim edilen üründe kesinlikle yoktu. Ürünü tamamen görsele güvenerek tercih ettim ancak gelen ürün, vaat edilen kalite ve görüntüyü hiç karşılamadı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası tarafıma yalnızca 150 TL’lik çek tanımlandı. Bu tutar, sitede vaat edilen ürün ile bana gönderilen ürün arasındaki farkı kesinlikle karşılamıyor. Eklediğim fotoğraflarda, sipariş verdiğim ürün ile teslim edilen ürün arasındaki fark açıkça görülebilmektedir.

Çiçek Sepeti’nden, bu mağduriyetimin 150 TL’lik çekle geçiştirilmeden, ya görseldeki kalite ve dolulukta bir ürünün yeniden gönderilmesiyle ya da 700 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesiyle, siparişin gerçek değerine uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 454250245’tir.