Çiçek Sepeti Gönderilen Çiçek Aranjmanı Görselle Uyuşmadı ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Bugün arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Çizgili sürahi cam vazoda gül aranjman” isimli ürünü, vbt1711 ürün koduyla ve 453678841 sipariş numarasıyla yaklaşık 740 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünün görselinde beş adet gül ve belirli süslemeler, ayrıca şık bir cam vazo bulunmasına rağmen, arkadaşımı aradığımda ve bana gönderdiği fotoğrafa baktığımda, gönderilen ürünün bununla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Sadece birkaç yeşilliğin arasına üç adet gül konulmuş, vazo görseldeki gibi değil; genel olarak son derece özensiz ve küçük bir ürün gönderilmiş.

Bu durum hem arkadaşıma karşı beni mahcup etti hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı hissettirdi. Sipariş sonrasında Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım; canlı desteğe yazdım fakat oradan da muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün görseli ile gönderilen çiçeğin arasında ciddi fark olmasından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamdan dolayı mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görseldekiyle gerçekten uyumlu, eksiksiz ve özenli bir aranjmanın arkadaşımı yeniden mağdur etmeyecek şekilde telafi olarak gönderilmesini talep ediyorum.