Çiçek Sepeti Fiyat Artırma Gerekçesiyle Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden dün genel markalar 2 litre. Piramit Çelik Kulplu Tek Demlik ürününü 563,99 TL fiyatla sipariş verdim. Az önce sipariş detayına girdiğimde, ürünün satıcı tarafından 25 Eylül 2026 tarihinde iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağı bilgisini gördüm. Gerekçe olarak ise firmanın fiyatı artırmasına rağmen benim eski fiyattan almış olmam gösterildi.

Daha da şaşırtıcı olan, kontrol için siteye tekrar girdiğimde aynı ürünü tekrar almak istesem yine eski fiyattan satıldığını görmem oldu. Yani hem mevcut siparişim fiyat bahanesi ile iptal ediliyor hem de aynı fiyat üzerinden ürün satılmaya devam ediyor. Telefonla arayan görevli de, dalga geçer gibi “isterseniz yeniden sipariş oluşturalım” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.

Yaşanan bu durum hem son derece amatörce hem de müşteriyle alay eder bir uygulama niteliğinde. Üstüne bir de yaşanan mağduriyete karşılık sözde özür olarak tanımlanan kuponun yalnızca yenilebilir çiçekte geçerli olduğunu öğrendim. Ben çaydanlık satın almışken, sadece yenilebilir çiçek için geçerli bir kupon tanımlanması sorunumu çözmediği gibi, durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

İptal edilen 461691699 numaralı siparişimdeki ürünün, siparişimde geçtiği fiyattan temin edilmesini ve bu keyfi iptal işleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle Çiçek Sepeti’ni bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.