Çiçek Sepeti Eksik Sony Lens Arka Kapağı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11 Temmuz 2026 tarihinde ciceksepeti.com üzerinden Asya İthalat adlı satıcıdan iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri 40,5-72 çevirici ring adaptör 40,5 mm – 72 mm filtre çevirici metal adaptör, diğeri ise “Mettzchrom Sony Nex e Mount uyumlu Body ve Lens Arka Kapağı” idi. Kargom 13 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda siparişimde yer alan iki üründen yalnızca çevirici ring adaptörün gönderildiğini, Mettzchrom Sony Nex e Mount uyumlu Body ve Lens Arka Kapağı ürününün pakette olmadığını gördüm. Eksik olan ürünün bedeli 199,99 TL’dir.

Bu durum üzerine satıcıya Çiçek Sepeti platformu üzerinden yazdım, bir gün sonra bana dönüş sağlandı ve bir telefon numarası verildi. Verilen numarayı aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ardından yaşadığım sorunu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine site üzerinden birkaç kez ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün de canlı yardım üzerinden tekrar durumu aktardım fakat net bir çözüm ya da kesin bir süre bilgisi verilmedi.

Günlerdir yaklaşık 200 TL bedeli olan eksik ürünüm için uğraşıyorum ve hem satıcıdan hem de Çiçek Sepeti’nden tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Siparişimde yer alan ve gönderilmeyen “Mettzchrom Sony Nex e Mount uyumlu Body ve Lens Arka Kapağı” ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.