Çiçek Sepeti Beyaz Gül Siparişi İptal Edildi, Mezuniyet Hediyesi Teslim Edilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden 11 Haziran tarihinde 13 Haziran teslimatlı, 11 adet beyaz gülden oluşan bir demet siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresini seçtiğimde de beyaz gül demetini seçebiliyor ve buna göre onaylıyordum. Ancak sonrasında tarafıma gönderilecek ürüne ait fotoğraf atıldı ve hazırlanan ürünün kırmızı gül buketi olduğunu gördüm. Beyaz gül siparişi vermiş olmama rağmen kırmızı gül hazırlanmasını kabul etmedim; kırmızı gül istesem zaten kırmızı gül siparişi verirdim.

Fotoğrafı reddetmemin ardından tekrar mesaj atıldı ve yine kırmızı gül buketi hazırlandığı görüldü. Ben de mezuniyet töreni için özellikle o gün yetişmesi gerektiğini, beyaz gül istediğimi belirttim. Buna rağmen ne beyaz gül demetim gönderildi ne de kırmızı gül dahi olsa siparişim yerine ulaştırıldı. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, en azından o gün eline ulaşması için kırmızı gül bile olsa gönderilmesini rica ettim ancak bu da gerçekleşmedi ve siparişim kendiliğinden iptal edildi.

Sipariş numaram 453639161 olup teslimat adresi Malatya Battalgazi idi. Ödememin iadesi yapıldı ancak tek günü olan bir mezuniyet için özellikle planladığım bu hediye hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme aldım ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Sistemlerinin işleyişinden ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma uygun bir hediye/çiçek telafisi sunularak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.