Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İade Alınamadı

26 Haziran’ı 27 Haziran’a bağlayan gece saat 02:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden İzmir Menemen’deki bir okula teslim edilmek üzere yenilebilir çiçek siparişi verdim. Siparişi özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle oluşturdum, okulda mesai saatleri içinde teslim edilsin diye tercih ettim. Buna rağmen sipariş ertesi gün öğlen saatlerine kadar teslim edilmedi ve okul dağıldı, öğrenciler ve öğretmenler çoktan evlerine gitmiş oldu.

Sipariş numaram 454858917’dir. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargolu ürün seçtiğimi söylediler ancak ben özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçerek sipariş verdim, kargo seçeneğini tercih etmedim. Buna rağmen sistemde böyle göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Okul dağıldığı için artık aynı adrese teslimat yapılsa bile hediyeyi vermek istediğim kişiye ulaşma şansı kalmadı. Bu nedenle iade veya farklı bir adrese yönlendirme talep ettim, fakat bunu da sağlayamadılar. Hem aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin ücretinin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.