Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs günü saat 17.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Mardin Özel Park Hastanesi’ne aynı gün teslimatlı çikolata siparişi verdim. Siparişim aynı gün teslim edilecek diye özellikle bu seçeneği tercih ettim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün gönderdiğim kişiye ulaşmadı.

Sipariş numaram 452329185’tir. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “kargoda” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne adres değişikliği yapabiliyorum ne de iptal/iade işlemi gerçekleştirebiliyorum. Ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu siparişi hastanede yatan bir hasta için vermiştim, ancak gönderdiğim kişi hastaneden taburcu oldu ve şu an yaşadığı adrese de teslimat yapılmadığı söyleniyor. Yani siparişin amacı tamamen ortadan kalkmış durumda. Bu nedenle bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.