Çiçek Sepeti  Çikolata Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkansızlığı

4 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çikolata siparişi verdim. Sipariş sayfasında teslim tarihi olarak 5 Mayıs görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verilmesinin beklendiğini, bu aşamada iptal de edilemeyeceğini söylediler. Kargoya verilmeyen siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez de “kargo aşamasında iptal olmaz” denildi ve süreç uzatıldı. Ne ürün geliyor ne de net bir şekilde iptal ve iade yapılıyor.

Çiçek Sepeti’nden ya ürünümü derhal kargoya vererek göndermesini ya da siparişimi iptal ederek ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.