Teslim Edilmeyen Çiçek Sepeti Siparişi İçin Derhal İade Talebi

Çiçek Sepeti Paramızı alıp teslimatı gerçekleştirmiyor. 14 Mayıs’ta İstanbul’da bir kurumda çalışan kişiye Çiçek Sepeti üzerinden çikolata gönderimi için sipariş verdim. Teslimat saat aralığını özellikle 09.00–13.00 olarak seçmeme rağmen, sipariş numarası 451846915 olan gönderimim belirtilen gün ve saatte teslim edilmedi.

Kurumda daha önce de aynı adrese Çiçek Sepeti ile sorunsuz teslimat yapılmıştı. Normalde güvenlik, danışma veya mal kabul gibi birimlere bırakılarak teslimat yapılabiliyor. Buna rağmen kargo görevlileri ısrarla sadece alıcıyı arayarak teslim etmeye çalıştılar, alıcı o an telefona ulaşamadığında da hiçbir şekilde güvenliğe veya danışmaya bırakmayı kabul etmediler. Telefonda görüştüğümde adrese ayrıca not eklettim ve siparişin danışmaya ya da güvenliğe bırakılmasını özellikle belirttim.

İki gün boyunca farklı zamanlarda teslimat tarih ve saati sürekli güncellendi, ancak siparişim yine de teslim edilmedi. Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iki farklı gün ve iki farklı temsilciyle görüştüm, her seferinde “1–2 saat içinde teslim edilecek” denmesine rağmen 16 mayısta hala teslim edilmedi. Sonuç olarak 14 Mayıs için planladığım kutlama günü geçti, sürprizimi gerçekleştiremedim, ödediğim 650 TL karşılığında da hizmeti hiç alamadım. Üstelik yaşanan bu aksaklığa rağmen tarafıma iade de sağlanmadı.

Bu nedenle, hiç teslim edilmeyen bu sipariş için kredi kartıyla ödediğim 650 TL tutarının eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.