to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslim Seçeneği Yanıltıcı, Annemin Doğum Günü Çiçeği Teslim Edilmedi
27 Şubat 2026 tarihinde saat 11.17’de Çiçek Sepeti üzerinden 444569339 numaralı siparişle annemin doğum günü için Gaziantep Şehitkamil’deki adrese çiçek siparişi verdim. Sipariş satıcı firma tarafından hazırlanıp araca yüklendi ve dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak daha sonra “adres hatası” denilerek teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Çiçek Sepeti canlı destek ile görüştüm. Destek ekibi, siparişin o adrese teslim edilemeyeceğini, istersem değişim ya da iade yapılabileceğini söyledi. Ben de aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapıldığını, ayrıca madem adrese teslim edilemiyorsa neden “Aynı Gün Teslim” seçeneği aktif olup siparişin sorunsuz alındığını ve ürün araca kadar yüklendiğini sordum, ancak bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak annemin doğum günü için aldığım çiçek hiçbir şekilde teslim edilmeden, bana yardımcı olunmadan sadece sipariş iptali gerçekleştirildi.
Bu süreçte hem özel bir günümüz aksadı hem de mağduriyet yaşadım. 699 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Öncelikli olarak yaşanan bu aksaklık ve iletişim eksikliği için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve aynı gün içerisinde dilediğim çiçeğin aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 27 Şubat'ta annemin doğum günü için verdim, ancak adres hatası nedeniyle teslim edilmedi. Çiçek Sepeti canlı destek sadece küçük bir kupon önerdi ve sorunu çözmek için bir adım atmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha kullanmayacağım.
