Adres Bulunamadığı İçin Sürpriz Çiçek Siparişi İptal Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden 442005903 numaralı siparişle 04.02.2026 tarihinde Bartın Merkez’deki, her zaman kullandığım aynı adrese bir çiçek siparişi verdim. Daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan bu adrese, bu kez adres bulunamadığı söylendi ve 05.02.2026 günü saat 12.00 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Sürpriz yapmak amacıyla gönderdiğim bu çiçek nedeniyle hem ben hem de ailem mağdur olduk. Siparişimin sürpriz olması gerekirken, kurye adresi bulamayınca annem ve babam kuryeyi aramak zorunda kaldı ve böylece sürpriz tamamen bozuldu. Kurye ile iletişimde de son derece ilgisiz ve “beni ilgilendirmiyor” tavrında bir yaklaşım sergilendi; sanki hata kendilerinde değilmiş gibi davranıp “sistem üzerinden adresinizi değiştirin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu yaşananlar, hem kurye tarafındaki özensiz yaklaşımı hem de Çiçek Sepeti organizasyonunun ve sistemlerinin zayıflığını gösteriyor. Benim tek isteğim, bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi, özellikle de sürpriz amaçlı gönderilen siparişlerde adres ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli, özenli ve sorumluluk alınarak yönetilmesi ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu yaşananların başka müşterilerin başına gelmemesidir.