Öğretmenler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı Gösterdi

24 Kasım Öğretmenler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden, 435164161 numaralı siparişle Gaziantep Şehitkamil’e çiçek siparişi verdim. Satıcının çiçeği o gün teslim etmesi gerekiyordu; ancak teslim etmedi, buna rağmen sistemde teslim edildi olarak gösterildi. Satıcıyla görüştüğümde önce “İsterseniz şimdi akşam vaktinde götüreyim” dedi; kabul edince bu kez ertesi güne bırakmak istedi. Ben de özellikle okulda bulunacağı saatleri yazmama rağmen ertesi gün de hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte satıcıdan ne teslimat ne de sağlıklı bir iletişim alabildim; resmen mağdur edildim ve kendimi mağdur olmuş gibi hissettim. Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek büyük uğraş sonunda ancak para iadesi alabildim; ama kardeşimin öğretmenine Öğretmenler Günü’nde çiçek gönderme girişimim tamamen başarısız oldu, o günü telafi etme şansım kalmadı.

Yaşadığım bu kötü deneyimi hem satıcı hem de süreç ile ilgili olarak Çiçek Sepeti üzerinde yorum yazarak paylaşmak istedim. Yorumumda satıcının çiçeği teslim etmediğini, sistemde teslim edildi gösterildiğini, günü mahvettiğini ve kendimi mağdur olmuş gibi hissettiğimi belirttim. Ancak bugün gelen bildirimle, 435164161 numaralı siparişimle ilgili yaptığım yorumun “yorum yayınlama kriterlerine uygun bulunmadığı” gerekçesiyle sitede yayınlanmayacağını öğrendim. Bu bilgilendirme bana sipariş tarihinden yaklaşık dört ay sonra iletildi; ben de bu süre boyunca yorumumun yayınlandığını sanıyordum.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de yorumumun aylar sonra ve gerekçesi net şekilde açıklanmadan reddedilmesinin doğru ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nden bu süreç için özür bekliyorum, yaşadığım deneyimi dürüstçe anlatabildiğim yorumumun yayına alınmasını veya en azından açık, anlaşılır bir şekilde neden yayınlanmadığının tarafıma açıklanmasını ve Öğretmenler Günü’nde gönderemediğim çiçeğin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.